Hosting Garantizado. Sin letra pequeña.
Si nuestro servicio de Hosting no cumple con tus expectativas o simplemente cambias de opinión, te devolvemos tu dinero.
Durante los primeros 30 días desde la contratación, puedes probar nuestro servicio con total tranquilidad.
Queremos que compruebes por ti mismo el rendimiento, la estabilidad y el nivel de servicio que ofrecemos. Si no funciona como esperabas o simplemente decides que no es lo que necesitas, puedes solicitar la devolución íntegra del importe abonado por tu plan de Hosting. Sin penalizaciones. Sin trámites innecesarios. Sin letra pequeña.
Nuestra Garantía de Reembolso es un compromiso real y forma parte de nuestra manera de entender el servicio. Refuerza la calidad, la transparencia de nuestras condiciones y nuestra forma de trabajar clara, directa y sin sorpresas.
Qué incluye y qué no incluye la garantía
Condiciones de la garantía de reembolso.
- Activación de servicios. No se reembolsarán las cuotas de activación cuando existan. Actualmente, únicamente la gama de Hosting Dedicado incluye cuota de activación.
- Registro de dominios. El importe abonado por el registro de un dominio no es reembolsable, ya que el registro no puede cancelarse una vez realizado. El dominio quedará registrado a tu nombre y podrás utilizarlo con otro proveedor o transferirlo a otro agente registrador si lo deseas.
- Promociones y descuentos. Las promociones aplicadas en contratos anuales están vinculadas al periodo contratado. No obstante, si cancelas dentro de los primeros 30 días, no se aplicará ninguna penalización por las promociones disfrutadas.
En promociones como Registro de dominio gratis ↗, se descontará del importe a reembolsar el coste correspondiente al dominio registrado, ya que su registro no puede anularse. El dominio seguirá siendo de tu titularidad.
Nuestra Garantía de Servicio
Soporte Técnico incluido durante todo el contrato.
En todos nuestros servicios de alojamiento web —Hosting Web y Correo, Hosting JAVA™, Registro de Dominios y Hosting Dedicado— integramos servicios de valor añadido diseñados para garantizar calidad, estabilidad y un cumplimiento real de tus expectativas.
Cuando contratas con ANW®, cuentas con un equipo de profesionales preparado para atenderte tanto en el ámbito técnico como comercial.
Puedes contactar por teléfono, correo electrónico o desde tu Área de Clientes ↗, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Durante el horario de oficina, el tiempo medio de resolución es inferior a 24 horas, siendo habitual que muchas incidencias se resuelvan el mismo día o en pocas horas.
Fuera del horario de oficina —fines de semana y festivos— nuestro equipo de soporte técnico de guardia permanece operativo 24 horas del día, los 7 días de la semana, para gestionar cualquier incidencia que requiera intervención.
En ANW® garantizamos algo más que infraestructura: garantizamos servicio.
