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24 horas al día / 7 días a la semana (de forma ininterrumpida).
Desde tu área de clientes, podrás gestionar cualquier tipo de incidencia técnica, administrar los servicios contratados y comprobar el estado de todos nuestros sistemas (red, servidores ... etc).
El plazo de respuesta para cuestiones técnicas depende en gran medida de la gravedad o complejidad de la incidencia, no obstante, el tiempo medio de resolución de incidencias en horario de oficinas siempre es inferior a 24 horas, siendo habitual que la incidencia quede solventada en el mismo día e incluso a las pocas horas de ser reportada a nuestros técnicos.
Fuera de nuestro horario de oficinas (fines de semana, días festivos ... etc) el departamento de soporte técnico cuenta con personal de guardia 24 horas al día 7 días a la semana, con capacidad para atender cualquier tipo de incidencia a nivel general que se pueda producir.